시행일자 : 2026.01.30
본 운영정책은 주식회사 카이코어(이하 ‘회사’)가 제공하는 포인트립 서비스를 운영하는 데, 서비스 내에 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위하여 서비스 운영의 기준과 이용자가 지켜주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 본 운영정책을 지키지 않을 경우 불이익을 당할 수 있으니, 주의 깊게 읽어 주시기를 바랍니다.
적용 범위
포인트립 운영정책은 포인트립의 서비스 영역 및 그에 기반한 컨텐츠에 대하여 적용되며, 그 외 서비스 영역 및 포인트립 운영정책에 별도의 언급이 없는 사항은 포인트립 이용약관을 따릅니다.
포인트립은 다음의 기본 원칙에 따라 서비스를 운영합니다.
첫째, 최대한 많은 이용자가 많은 서비스를 경험할 수 있도록 함을 최우선으로 합니다. 포인트립은 최대한 많은 이용자가 다양한 경험을 해보실 수 있도록 하기 위하여 다양한 연령, 성별, 거주 지역, 이전 참여 패턴 등을 고려하여 참여자를 선정합니다. 더불어, 초보자부터 경험자까지 누구나 쉽게 참여할 수 있도록 간편하고 투명한 참여 절차를 마련하며, 1인당 참여 가능 제한을 최소화하고, 다양한 참여 기회를 제공합니다.
둘째, 호텔 및 여행에 대한 진솔한 소비자 경험 공유 문화를 정착하여 사회 전반의 효용을 높이고자 합니다. 포인트립은 이용자들이 솔직하고 진솔한 경험 공유를 진행하도록 독려하고 지원합니다. 이 과정에서 판매자들은 다양한 관점의 설문을 수렴하여 호텔과 서비스 개선에 적극 활용하며, 소비자들의 공유된 경험을 통해 호텔과 서비스의 장점과 단점을 명확하게 파악하도록 돕습니다. 이를 기반으로 소비자들의 현명한 소비 선택을 위한 정보 제공 및 소비 문화 개선에 기여합니다.
셋째, 서비스 이용제한은 최소한의 범위에 대해 단계적으로 적용하나 서비스를 저해하는 이용자에게는 무관용을 원칙으로 합니다. 서비스 이용 제한은 불가피한 경우에만 최소한의 범위로 적용하며 서비스 이용 제한 사유는 명확하고 투명하게 공개합니다. 서비스 이용제한을 당한 경우에도 이의를 제기할 수 있으며, 합당한 사유의 경우에는 서비스 이용제한을 번복합니다. 단, 운영정책에서 정한 중대 위반 행위에 해당하여 즉시 탈퇴 처리된 경우, 이의신청은 탈퇴 처리 자체를 정지시키지 않으며 탈퇴 처리 후에 한하여 이의신청이 가능합니다. 또한, 회사는 서비스가 건강하게 운영될 수 있도록 이용 제한 조치를 지속적으로 검토하고 개선합니다.
넷째, 이용자의 목소리를 운영정책에 반영합니다. 포인트립은 이용자의 안전을 위한 조치와 이용자의 권리가 충돌하지 않도록 지속적으로 여러분의 목소리를 듣고 운영정책을 개선하기 위해 노력합니다. 이용자 보호 및 이용자의 권리를 보장받기 위해 정책 개선이 필요한 부분은 언제든 여러분의 목소리를 들려주시기 바라며, 본 운영정책이 변경되는 경우 최소 7일 전에 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.
(1) “아이디(ID)”란 회원이 서비스에 가입할 때 회사가 회원을 식별하기 위해 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
(2) “회원”이란 서비스를 이용하기 위해 포인트립 이용약관 및 본 운영방침에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
(3) “광고주”란 제품, 서비스, 매장, 콘텐츠 등을 홍보하기 위해 가입한 회원을 말합니다.
(4) “경험공유단”이란 광고주의 제품, 서비스, 매장, 콘텐츠를 체험하는 대가로 경험 공유 등의 콘텐츠를 제공하는 회원을 말합니다.
(5) “콘텐츠”란 회원이 광고주의 제품, 서비스, 매장, 콘텐츠를 체험하고 포인트립 서비스 내 설문 및 외부 사이트에 게시하는 문장, 리뷰, 이미지, 동영상 등을 말합니다.
(6) “캠페인”이란 광고주가 제품, 서비스, 매장, 콘텐츠 등을 홍보할 목적으로 회원들이 구매, 포토리뷰, 경험공유단을 통해 회원들이 저작물을 등록하거나 그 외의 방법으로 참여할 수 있게 제공하는 서비스를 말합니다.
(7) “미션”이란 회원이 포인트를 받기 위해 수행해야 하는 인증 행위를 말합니다. 캠페인 지원 시 회원이 수행해야 하는 미션이 제시됩니다.
(8) "포인트"란 현금화할 수 있는 무형의 자산을 말하며, 회사가 회원에게 제공하거나, 회원이 캠페인 참여 및 미션 완료를 함으로써 적립할 수 있습니다.